Ответы на часто задаваемые вопросы

Мне не пришло письмо с подтверждением

Проверьте, пожалуйста, свою папку спам. Если его там нет, свяжитесь с нами, укажите номер вашего заказа, мы подробно рассмотрим вашу ситуацию.

Я хочу изменить / отменить свой заказ

Если вы хотите изменить или отменить заказ, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее, так как заказы быстро поступают на наш склад. Мы постараемся внести какие-либо изменения, но, к сожалению, мы не можем дать никаких гарантий, так как заказ, возможно, уже был обработан. В таких случаях вам, возможно, придется подождать, пока вы не получите заказ, а затем выполнить обычную процедуру возврата или обмена.

Как вернуть заказ

Чтобы вернуть какие-либо товары, пожалуйста, заполните форму, прилагаемую к вашему заказу, и вложите ее в посылку. Если вы хотите обменять товар, просто верните его для возврата денежных средств и оформите новый заказ в течение 14 дней с момента получения заказа.

Пожалуйста, обратите внимание, что для получения вашей обратной посылки потребуется не менее 14 дней. Мы отправим вам электронное письмо, как только ваш возврат будет обработан. Мы оповестим Вас о получении посылки и о возврате денежным средств.

Если вы не нашли ответ на интересующий вас вопрос, задайте его нам через форму:

Адрес для получения ответа:

Ответ магазина поступит на указанный e-mail.